У нашей стиральной машины LG после нескольких лет безупречной службы стали проявляться признаки какой-то неисправности. Обзвонив несколько мастерских, муж везде слышал, что или нет нужной запчасти и придется заказывать и ждать чуть ли не месяц, или LG они не ремонтируют. В конечном итоге позвонили в Пермцентрсервис-Плюс, там внимательно выслушали, сказали, что судя по симптомам вероятнее всего пришли в негодность модуль и помпа и их нужно заменить. Детали у них оказались в наличии и нам пообещали сделать машинку в течение нескольких дней. Мы обрадовались и вызвали мастера из этой конторы. Приехав к нам, он осмотрел устройство и подтвердил, что модуль и помпа нуждаются в замене. Еще сказал, что машину заберет с собой и она будет готова через 3-4 дня. На 4-й день из компании позвонили, сообщили о выполненном ремонте и договорились с мужем о времени доставки.
После того, как привезли стиралку домой, мы обнаружили на корпусе несколько царапин. Мы стали звонить и выяснять, как это могло случиться, но нам ответили, что доставили технику якобы в нормальном состоянии и это уже мы сами ее поцарапали. Муж поехал в офис на Островского разбираться, но его не стали слушать и продолжали утверждать, что машина была доставлена без повреждений и царапины появились на ней уже после того, как курьер уехал. В конечном итоге мы решили не тратить нервы и время. К счастью, царапины не сказываются на работе, это всего лишь визуальный дефект.
Но из-за этого впечатление о Пермцентрсервис-Плюс испорчено. Складывается ощущение какого-то формального подхода: пока за ремонт не было уплачено, с нами были вежливы и внимательны, а как только получили оплату, так сразу отношение изменилось, от нас стали отмахиваться и не могут или не хотят признать свою вину. Так что если кто-то решит ремонтировать свою стиралку или еще что в этой компании, всегда проверяйте, в каком виде ее привозят вам обратно на дом, тщательно осматривайте при курьере, пока он не уехал, а то потом не докажете, что это не вы, если она окажется поцарапанной или помятой. Всем удачного ремонта и долгих лет жизни вашей технике.